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PROPIETARIO

¿Cómo convertirse en propietario?

Regístrate en nuestra página de manera totalmente gratuita. Para ello crea un nuevo registro de usuario o entra a través de otras redes en la que ya estés dado de alta: Facebook, Linkedin o Google Plus.

¿Cómo publicar un anuncio?

Para publicar tu anuncio, debes registrarte o iniciar sesión si ya estás registrado.

Una vez entras, selecciona el servicio que quieres publicar (alojamiento, vehículos, o ¿qué más alquilar?), y tu nivel de suscripción (básico, avanzado o élite).

Una vez hayas realizado dicha selección debes rellenar los datos de la ficha, paso a paso, No te olvides de aquellos datos que hacen a tu producto especial, para poder tener más solicitudes.

En el caso de haber seleccionado un alojamiento, por ejemplo, deberás complementar su información y detalles, la ubicación, datos básicos y servicios. Publica tus mejores fotos y establece tu precio, calendario y política de cancelación.

Cada paso lleva una breve ayuda para que cumplimentes el formulario de manera sencilla.

Una vez finalizado el proceso tu anuncio pasará a estar pendiente de aprobación. Si cumple todos los requisitos en un plazo máximo de 48 horas será publicado.

Te haremos llegar al email con el que te diste de alta en tu cuenta un correo informándote de la publicación de tu anuncio y un enlace directo a dicho anuncio.

¿Qué medidas de seguridad puedo establecer a la hora de que un usuario cancele una reserva?

En el último paso antes de acceder a la publicación de tu anuncio, se establece una política de cancelación. Sólo tú decides la misma, y puedes pedir un depósito de seguridad si lo estimas oportuno.

Existen tres niveles de política de cancelación

  • Flexible: Admite cancelaciones hasta 24 horas antes de la reserva.
  • Moderada: Admite cancelaciones hasta 72 horas antes de la reserva.
  • Estricta: Solo admite cancelaciones entre 3 y 7 días antes de la reserva.

¿Qué método de pago puedo utilizar para que me abonen el alquiler?

El que tú acuerdes con cada cliente. Nuestra plataforma te dará la posibilidad de pago a través de tu cuenta bancaria, o de recibir el pago a través de Paypal.

¿Puedo recibir notificaciones a través del teléfono?

Por supuesto. A través de tu cuenta, puedes seleccionar el tipo de notificación (reserva, revisión, referencia o comentario). Y además configurar y verificar tu teléfono para que te lleguen las notificaciones de reserva.

¿Puedo cancelar mi cuenta en vuestra página?

En todo momento y sin ningún tipo de problemas. Accede a tu cuenta y en la sección Ajustes podrás cancelar tu cuenta. Al hacerlo, cualquier reserva que hayas realizado como propietario o inquilino se cancelará automáticamente.

¿Cobráis algún tipo de comisión en cada reserva?

Si puedes tratar directamente con el usuario y llegar a un acuerdo con él, ¿por qué pagar comisiones como en otras webs? Nuestra labor es poneros en contacto, el resto es cosa vuestra. Por esto, no hay comisiones. Y sí mejores precios y mayores beneficios para vosotros.

¿Cómo actúo cuando me llega una solicitud de reserva?

Te llegará un correo con los datos del usuario y la reserva. Desde dicho correo tendrás acceso directo para aceptar o rechazar la reserva. Y desde nuestra página web, si has iniciado sesión, te llegará un mensaje que podrás visualizar y contestar (Accede a tus mensajes y haz click en ver mensaje).

A partir de este momento puedes establecer una conversación a través del chat/mail que hemos desarrollado para hacer la comunicación más directa y eficaz entre los usuarios.

Como propietario puedes enviarle un mensaje al otro usuario para conocer mejor sus preferencias. Con ello abres una línea de diálogo en la que ambos podéis ir conociéndoos mejor y acercar posturas y resolver dudas, para conseguir el mejor de los acuerdos.

O directamente, puedas aceptar o rechazar la reserva.

¿Qué opciones más directas tengo para cerrar un acuerdo?

Siempre aconsejamos mantener un diálogo abierto con el otro usuario, pero entendemos que a veces cerrar un acuerdo a la mayor brevedad es sinónimo de éxito.

Para ello, te damos tres opciones, al pulsar el botón de aceptar o rechazar:

  • Permite al usuario reservar, aprobando directamente las condiciones de la reserva que estableciste al inicio.
  • Envíale una nueva oferta. Te damos la posibilidad de cambiar el precio, las fechas, número de personas, o dejar comentarios sobre los impuestos que el usuario deberá abonar.
  • O puedes rechazar la reserva, avisando al usuario de que tu producto no está disponible y mandándole un mensaje personalizado en el que le explicas los motivos por los que no aceptas la reserva.

¿Qué tiempo tengo para aceptar o rechazar una reserva?

Ten cuidado. La petición de reserva caducará en 48 horas si tú no la aceptas o rechazas.

Intentamos que tu respuesta sea lo más rápida posible para que el otro usuario puede empezar a planificar su viaje.

Debes recordar que si no respondes a la reserva dará lugar a que puedan puntuar puntúen negativamente tu anuncio.

¿Puedo obtener vuestra ayuda si tuviera problemas al dar de alta un anuncio?

Por supuesto. Si nos escribes un email a info@rentandtrave365.com te contestaremos antes de 24 horas. El proceso es muy sencillo, pero si lo necesitas, podemos publicar el anuncio por ti.

¿Puedo publicar más de un anuncio?

Puedes publicar los que quieras y en la modalidad que quieras. Por ejemplo, dos casas, o una casa y un coche, o un coche y una tabla de surf,...

¿Puedo añadir un video?

En el apartado de fotos puedes añadir un enlace de video que previamente hayas cargado en Youtube. Sólo necesitas tener una cuenta en esta red social, subir tu video y copiar el enlace en nuestra página.

INQUILINO

¿Cómo convertirse en usuario?

Regístrate en nuestra página de manera totalmente gratuita. Para ello crea un nuevo registro de usuario o entra a través de otras redes en la que ya estés dado de alta: Facebook, Linkedin o Google Plus.

¿Cómo usuario además de alquilar un servicio puedo publicar un anuncio?

La plataforma de registro es la misma tanto para usuario como para propietario. Pensamos que habrá momentos en los que quieras alquilar un apartamento, una bicicleta,… pero habrá otros momentos, tras vivir nuestra experiencia, en los que te apetezca poner en alquiler tus propiedades.

Tan sólo debes acceder a Publica tu anuncio, y seleccionar el servicio que quieres publicar (alojamiento, vehículos, o ¿qué más alquilar?), y tu nivel de suscripción (básico, avanzado o élite).

Una vez hayas realizado dicha selección debes rellenar los datos de la ficha, paso a paso. No te olvides de aquellos datos que hacen a tu producto especial, para poder tener más solicitudes.

Cada paso lleva una breve ayuda para que cumplimentes el formulario de manera sencilla.

Una vez finalizado el proceso tu anuncio pasará a estar pendiente de aprobación. Si tu anuncio cumple todos los requisitos en un plazo máximo de 48 horas será publicado.

Te haremos llegar al email con el que te diste de alta en tu cuenta un correo informándote de la publicación de tu anuncio y un enlace directo a dicho anuncio.

Como usuario ¿tengo algún tipo de penalización al cancelar una reserva?

Hemos establecido una política de cancelación que el propietario puede utilizar para sentirse más seguro y que cualquier reserva que se realice por parte de un usuario conlleve una serie de garantías. El propietario puede además pedir un depósito de seguridad por la cuantía que decida fijar.

Existen tres niveles de política de cancelación

  • Flexible: Admite cancelaciones hasta 24 horas antes de la reserva.
  • Moderada: Admite cancelaciones hasta 72 horas antes de la reserva.
  • Estricta: Solo admite cancelaciones entre 3 y 7 días antes de la reserva.

¿Cómo puedo editar mis datos personales?

Siempre que hayas iniciado sesión, en la barra superior de la web aparecerá tu usuario. En el desplegable podrás editar tu perfil, tus reservas, tus viajes, lista de deseos, y tu cuenta.

Desde tu escritorio puedes añadir una foto personal o verificar tu correo. También puedes configurar un método de pago

¿Qué método de pago puedo utilizar para pagar el alquiler?

El que tú acuerdes con cada propietario. Nuestra plataforma te dará la posibilidad de pago a través de tu cuenta bancaria o de hacer el pago a través de Paypal.

¿Puedo recibir notificaciones a través del teléfono?

Por supuesto. A través de tu cuenta, puedes seleccionar el tipo de notificación (reserva, revisión, referencia o comentario). Y además configurar y verificar tu teléfono para que te lleguen las notificaciones de reserva.

¿Puedo cancelar mi cuenta en vuestra página?

En todo momento y sin ningún tipo de problemas. Accede a tu cuenta y en la sección Ajustes podrás cancelar tu cuenta. Al hacerlo, cualquier reserva que hayas realizado como propietario o inquilino se cancelará automáticamente.

¿Cómo alquilar un apartamento, un vehículo o cualquier otra cosa?

En el buscador de la página de inicio selecciona Alojamientos, Vehículos o ¿Qué más puedo alquilar? Sólo tienes que indicar tu destino y las fechas del viaje. En el caso de Alojamientos añade las personas que vais. Y en el caso de ¿Qué más puedo alquilar?, el tipo de servicio: material deportivo, náutica, profesores, o guías turísticos.

La búsqueda se completará pudiendo seleccionar un baremo de precio mínimo y máximo, así como una búsqueda avanzada con un mayor número de filtros.

Iremos, de manera continua, ampliando el número de servicios para cubrir todas tus expectativas.

Una vez finalizada la búsqueda podrás seleccionar, por ejemplo, una vivienda y contactar con el propietario o realizar una reserva.

¿Puedo seleccionar varias viviendas a la vez y contactar simultáneamente con sus propietarios?

Por supuesto. Si por ejemplo encuentras varios alojamientos que sean perfectos para tu viaje, en un mismo clic negocia con todos los propietarios a la vez.

¿A qué tengo que esperar una vez solicito una reserva?

Al propietario le enviamos automáticamente un email con los datos de tu reserva y a ti, otro correo con la confirmación de la petición de la reserva, para que en todo momento tengas guardados todos los datos de la operación.

A partir de este momento puedes establecer una conversación a través del chat/mail que hemos desarrollado para hacer la comunicación más directa y eficaz entre los usuarios.

Podéis ir conociéndoos mejor y acercar posturas y resolver dudas, para conseguir el mejor de los acuerdos. O directamente, puedas aceptar o rechazar la reserva.

¿Cobráis algún tipo de comisión?

Si puedes tratar directamente con el propietario y llegar a un acuerdo con él, ¿por qué pagar comisiones como en otras webs? Nuestra labor es poneros en contacto, el resto es cosa vuestra. Por esto, no hay comisiones. Y sí mejores precios y mayores beneficios para vosotros.

¿Cómo puedo cerrar con el propietario un acuerdo lo antes posible?

Siempre aconsejamos mantener un diálogo abierto con el propietario, pero entendemos que a veces cerrar un acuerdo a la mayor brevedad es sinónimo de éxito.

Para ello, el propietario tendrá tres opciones directas, para aceptar o rechazar tu propuesta:

  • Le permite reservar, aprobando directamente las condiciones de la reserva que se acordaron al inicio. Te llegará un mensaje de aprobación, con acceso directo al pago del alquiler.
  • El propietario te envía una nueva oferta. El propietario puede cambiar el precio, las fechas, o número de personas, o dejar comentarios sobre los impuestos que el usuario debe abonar. Te llegará un mensaje con la nueva oferta que tú podrás aceptar o rechazar. En el caso de que la aceptes, automáticamente se confirmará la reserva, y podrás acceder al pago de la misma.
  • O el propietario puede rechazar la reserva, avisándote de que ya no está disponible o explicándote los motivos por los que no acepta la reserva.

¿Qué tiempo tengo que esperar para que el propietario acepte o rechace la reserva?

La petición de reserva caducará en 48 horas si el propietario no la acepta o rechaza.

Intentamos que la respuesta sea lo más rápida posible para que puedas empezar a planificar tu viaje.

El que el propietario no responda a una reserva te da derecho a puntuar negativamente el anuncio.

¿Puedo obtener vuestra ayuda si tuviera problemas al intentar hacer una reserva?

Por supuesto. Si nos escribes un email info@rentandtravel365.com te contestaremos antes de 24 horas.

 

 

 

¿Puedo obtener vuestra ayuda si tuviera problemas al intentar hacer una reserva?

Por supuesto. Si nos escribes un email info@rentandtrave365.com te contestaremos antes de 24 horas.

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